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Ofrece nuevas experiencias digitales

La transformación digital por parte de las empresas se ha convertido en una obligación, sobre todo después de la crisis atravesada por la pandemia del COVID-19 e iniciando la llamada “nueva normalidad”. Es así que tanto empresas como negocios se han visto en la necesidad de apoyarse en la tecnología para brindarle a sus clientes experiencias digitales que se ajusten a los estándares actuales y se traduzcan en ventas y no decepciones a los usuarios.

Estas experiencias deberán cumplir con ciertos estándares, por lo que las marcas no deben perder de vista aspectos como: 

  1. Confianza en lo digital: los usuarios buscan sentirse seguros al momento de realizar acciones en el área digital, por ejemplo una compra, por lo que ofrecerles un servicio con protección de datos puede ser esencial. 
  2. Conocer el comportamiento del consumidor: analizar en tiempo real el “customer journey” del cliente, los datos que proporcione lo clasificará mejor como una persona y no un simple comprador.
  3. Cumplir con las expectativas: proporcionar al cliente una buena experiencia donde sea él o ella quien se mantenga al centro de la satisfacción por parte de la marca.
  4. Ser flexible: tampoco se trata de abarcar todos los aspectos sino de hacerlo gradualmente e implementar cambios gradualmente, con dosis de adaptabilidad. 

Si buscas que tu negocio ofrezca un mejor servicio a los clientes, ¡entonces contáctanos! agencia@miscelaneoscom.com